和售后周璇兩天，下周免費(fèi)更換電池
s7 edge已經(jīng)用了快一年了，3月27日就過保了，上周五去三星售后服務(wù)部，坐標(biāo)安徽蕪湖，反映電池跑電快的問題，一天基本都要充兩三次電，而且充電時(shí)還有虛電，70%的電量幾分鐘就到百分百。維修師傅堅(jiān)持說要重刷系統(tǒng)，用三星官方檢測(cè)軟件監(jiān)測(cè)一下，要我把資料備份好，我一開始不同意。我的系統(tǒng)就是官方最新的7.0，他重裝系統(tǒng)，系統(tǒng)所有資料和軟件都沒了，而且重刷系統(tǒng)后，我又要重新下載軟件并設(shè)置，回到我以前的使用習(xí)慣，才能對(duì)比出我的電量使用情況。我詢問維修師傅，三星有沒有單獨(dú)針對(duì)電池監(jiān)測(cè)的軟件，或者直接拆下電池進(jìn)行檢測(cè)，看一年內(nèi)的電量損耗是否在正常范圍？師傅堅(jiān)持說沒有，三星官方針對(duì)這方面的問題，都是從系統(tǒng)、軟件方面著手，逐步排除后才能判斷。。我也只能無語，回家用三星云把手機(jī)資料備份了一下，第二天又去找?guī)煾?，花了近兩個(gè)小時(shí)，把我系統(tǒng)重刷了下，我看和我原來系統(tǒng)的版本一樣，都是7.0QC1，我問師傅這和我原來的版本有什么區(qū)別，他說這是三星給售后的官方版本，。。。我又一次無語，我原來的版本就不是官方的嘛？，這時(shí)我的手機(jī)里除了自帶的軟件沒有任何第三方軟件，師傅連接好手機(jī)用電腦檢測(cè)軟件逐項(xiàng)檢測(cè)，幾分鐘后，把所有項(xiàng)目的表格數(shù)據(jù)給我看，說電池都是正常的。。他讓我下幾個(gè)軟件和原來的電量對(duì)比一下，我又一次無語，我和他說，我現(xiàn)在系統(tǒng)重刷了，軟件又沒裝，又不是我以前的使用習(xí)慣，怎么對(duì)比電量？？他說沒辦法，他們檢測(cè)是正常的。我和他爭(zhēng)論了一番，是不是就換不了電池了？就在我和他說話的這段時(shí)間里，電池電量已經(jīng)掉了5%，我問他這可正常？？我問他你們?nèi)堑降子袥]有把客戶的利益放在第一位了？又是刷機(jī)，又是重做系統(tǒng)，讓我跑了兩趟，問題都沒解決，我讓他把領(lǐng)導(dǎo)叫來，他說我理解客戶的心理。這時(shí)旁邊的維修師傅說，算了，看庫(kù)里可有新電池，幫他換上吧？一查沒有，就安排訂貨了，說下周到貨可以換。 哎，反反復(fù)復(fù)折騰了兩天，三星，你讓我們?nèi)绾握f愛你？這可能是我最后一部三星手機(jī)了
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